Dit verzend- en leveringsbeleid beschrijft de verzendmethoden, levertijden, kosten en voorwaarden voor bestellingen geplaatst via de officiële website www.rayalles.com, beheerd door RAY ALLES LIMITED.

Ons doel is om tijdige en veilige leveringen te garanderen, met volledige transparantie voor de klant in elke fase van het aankoopproces.

1. Leveringsgebied

Wij verzenden onze producten naar verschillende landen.
Tijdens het afrekenen kan de klant de beschikbare regio’s en verzendkosten bekijken.
Indien een locatie niet bereikbaar is voor onze vervoerders, zal de klantenservice de klant tijdig informeren.

2. Verwerkingstijd van bestellingen

  • Bestellingen worden verwerkt binnen 1–2 werkdagen na bevestiging van betaling.
  • Tijdens promoties of feestdagen kunnen verwerkingstijden langer zijn.

3. Geschatte levertijden

  • Europa: 3–7 werkdagen
  • Rest van de wereld: 7–15 werkdagen

De levertijden zijn indicatief en kunnen variëren afhankelijk van bestemming, productbeschikbaarheid en mogelijke vertragingen bij vervoerders of douane.

4. Verzendkosten

  • De verzendkosten worden automatisch berekend bij het afrekenen op basis van gewicht, afmetingen en bestemming.
  • Sommige promoties kunnen gratis verzending bevatten, wat duidelijk wordt vermeld op de website.

5. Tracking van verzending

Zodra de bestelling is verzonden, ontvangt de klant een trackingnummer per e-mail om de levering te volgen.

6. Mislukte leveringen

Indien levering niet mogelijk is door afwezigheid van de ontvanger:

  • zal de vervoerder een tweede bezorgpoging doen;
  • indien deze mislukt, wordt het pakket teruggestuurd naar het magazijn.

In dat geval zijn de kosten voor herverzending voor rekening van de klant.

7. Douanerechten en belastingen

Voor leveringen buiten de Europese Unie kunnen douanerechten, belastingen of invoerkosten van toepassing zijn. Deze zijn voor rekening van de klant volgens de regelgeving van het land van bestemming.

8. Verantwoordelijkheid van de klant

De klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van een correct en volledig afleveradres.
RAY ALLES LIMITED is niet aansprakelijk voor vertragingen of mislukte leveringen als gevolg van onjuiste of onvolledige adresgegevens.

9. Beschadigde producten tijdens verzending

Indien een product beschadigd wordt ontvangen, moet de klant binnen 48 uur na levering contact opnemen met de klantenservice via: info@rayalles.com, met foto’s en details.
Wij zullen het product vervangen of een terugbetaling uitvoeren, inclusief verzendkosten.

10. Contact voor verzending

Voor vragen over verzending en levering:

📧 info@rayalles.com

📍 RAY ALLES LIMITED
Company Number (CR No.): 78865529
Registered Office: Flat 5, 4/F, Won Hing Building,
74-78 Stanley Street, Central, Hong Kong