Versand- und Lieferrichtlinie
Diese Versand- und Lieferrichtlinie definiert die Versandmethoden, -zeiten, -kosten und -bedingungen für Bestellungen, die über die offizielle Website www.rayalles.com.
Unser Ziel ist es, pünktliche und sichere Lieferungen zu gewährleisten und unseren Kunden in jeder Phase des Kaufprozesses Transparenz zu bieten.
1. Lieferumfang
Wir versenden unsere Produkte in zahlreiche Länder.
Im Bestellprozess können Kunden die belieferten Gebiete und die entsprechenden Versandkosten einsehen.
Sollten unsere Kurierdienste diese Gebiete nicht erreichen können, werden wir den Kunden umgehend informieren.
2. Bearbeitungszeiten für Bestellungen
Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet .
Während Aktions- oder Feiertagszeiten können die Bearbeitungszeiten länger sein.
3. Voraussichtliche Lieferzeiten
Italien und Europa: 3-7 Werktage.
Übrige Welt: 7-15 Werktage.
Die Lieferzeiten sind Richtwerte und können je nach Bestimmungsort, Produktverfügbarkeit und etwaigen Verzögerungen durch Kurierdienst oder Zoll variieren.
4. Versandkosten
Die Versandkosten werden an der Kasse automatisch anhand des Gewichts, der Größe und des Bestimmungsortes Ihrer Bestellung berechnet.
Bei einigen Aktionen kann kostenloser Versand inklusive sein ; dies wird auf der Website deutlich angegeben.
5. Sendungsverfolgung
Sobald die Bestellung versandt wurde, erhält der Kunde per E-Mail einen Tracking-Code, um den Lieferstatus zu überwachen.
6. Fehlgeschlagene Lieferungen
Im Falle der Nichtzustellung aufgrund der Abwesenheit des Empfängers:
Der Kurier wird einen zweiten Versuch unternehmen;
Sollte auch dies fehlschlagen, wird die Bestellung an das Lager zurückgeschickt.
In diesem Fall trägt der Kunde die Kosten für den erneuten Versand.
7. Zölle und lokale Steuern
Bei Lieferungen außerhalb der Europäischen Union werden alle Zölle, lokalen Steuern oder Einfuhrgebühren vom Kunden gemäß den Gesetzen des Bestimmungslandes bezahlt.
8. Kundenverantwortung
Der Kunde ist verpflichtet, eine korrekte und vollständige Lieferadresse anzugeben.
RAY ALLES LIMITED übernimmt keine Haftung für Lieferverzögerungen oder Nichtzustellung aufgrund unvollständiger oder fehlerhafter Adressen des Kunden.
9. Produkte, die während des Versands beschädigt wurden
Falls Sie beschädigte Produkte erhalten, kontaktieren Sie bitte innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung unseren Kundenservice unter info@rayalles.com und fügen Sie Fotos und Details bei.
Wir werden das Produkt ersetzen oder Ihnen den Kaufpreis inklusive Versandkosten erstatten.
10. Versandkontakte
Bei Fragen oder Unklarheiten bezüglich Versand und Lieferung: