La presente Politica di Spedizione & Consegna definisce le modalità di spedizione, i tempi, i costi e le condizioni applicabili agli ordini effettuati sul sito ufficiale www.rayalles.com, gestito da RAY ALLES LIMITED.

Il nostro impegno è garantire consegne puntuali e sicure, offrendo al Cliente trasparenza in ogni fase dell’acquisto.

1. Ambito di consegna

Spediamo i nostri prodotti in diversi Paesi.
Durante il checkout il Cliente potrà verificare le aree servite e i relativi costi di spedizione.
In caso di località non raggiungibili dai corrieri, il Servizio Clienti informerà tempestivamente il Cliente.

2. Tempi di elaborazione dell’ordine

  • Gli ordini vengono processati entro 1-2 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.

  • Durante periodi promozionali o di festività, i tempi di elaborazione potrebbero allungarsi.

3. Tempi di consegna stimati

  • Italia ed Europa: 3-7 giorni lavorativi.

  • Resto del mondo: 7-15 giorni lavorativi.

I tempi sono indicativi e possono variare in base alla destinazione, alla disponibilità dei prodotti e a eventuali ritardi imputabili al corriere o alle dogane.

4. Costi di spedizione

  • I costi vengono calcolati automaticamente al checkout, in base a peso, dimensioni e destinazione dell’ordine.

  • Alcune promozioni possono includere spedizione gratuita, che sarà chiaramente indicata sul sito.

5. Tracciabilità della spedizione

Una volta spedito l’ordine, il Cliente riceverà via e-mail un codice di tracciamento per monitorare lo stato della consegna.

6. Consegne non riuscite

In caso di mancata consegna per assenza del destinatario:

  • il corriere effettuerà un secondo tentativo;

  • qualora anche questo fallisse, l’ordine sarà restituito al magazzino.

In tal caso, le spese di nuova spedizione saranno a carico del Cliente.

7. Dazi doganali e tasse locali

Per spedizioni al di fuori dell’Unione Europea, eventuali dazi, imposte locali o tasse di importazione saranno a carico del Cliente, in base alla normativa del Paese di destinazione.

8. Responsabilità del Cliente

Il Cliente è tenuto a fornire un indirizzo di consegna corretto e completo.
RAY ALLES LIMITED non sarà responsabile per ritardi o mancata consegna dovuti a indirizzi incompleti o errati forniti dal Cliente.

9. Prodotti danneggiati durante la spedizione

In caso di ricezione di prodotti danneggiati, il Cliente deve contattare entro 48 ore dalla consegna il Servizio Clienti all’indirizzo: info@rayalles.com, allegando foto e dettagli.
Provvederemo a sostituire il prodotto o rimborsarlo, incluse le spese di spedizione.

10. Contatti per la spedizione

Per domande o chiarimenti relativi a spedizioni e consegne:

📧 info@rayalles.com

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Company Number (CR No.): 78865529
Registered Office (HK): Flat 5, 4/F, Won Hing Building,
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